רגע, האם אני מגייסת צוות נכון? האם הצוות בעסק שלי מגוון מבחינה קוגנטיבית?

במגזר הציבורי נושא הגיוון הינו בעל אופי משפטי. ישנן משרות מיועדות לאוכלוסייה ייעודית העדפה מתקנת ועוד. הגיוון הינו מגדרי  מגזרי,  אתני פריפריאלי לאנשים עם מגבלות. גיוון טכני פעמים ולא מהותי.

חז"ל קבעו שכאשר אדם רואה ציבור גדול מישראל, הוא מברך

"ברוך אתה ה'… חכם הרזים, שאין דעתם דומה זה לזה ואין פרצופיהם דומים זה לזה"
ברכות נח ע"א

חז״ל לא עסקו בייצוג וגיוון הם עסקו בריבוי דעות. לא בשאלה מאיפה אדם הגיע –

אלא איך הוא חושב.

כולנו רוצים “צוות מגוון”.

כולנו מדברים על פתיחת דלתות, על הזדמנויות שוות, על ייצוג שוויון וריבוי עמדות.

ובצדק.

אבל בשלב מסוים, כמנהלות, אנחנו חייבות לשאול את עצמנו שאלה לא נוחה:

האם גיוון לבדו בונה צוות טוב?

התשובה הכנה היא – לא.

גיוון פורמלי שואל מי יושב סביב השולחן.

גיוון מהותי שואל איזו חשיבה מתקיימת סביב השולחן.

צוות יכול להיות מגוון מאוד על הנייר. בפועל: לקבל צוות הומוגני שמסכים על הכול, נמנע מקונפליקטים,ומקבל החלטות מוסכמות.

מה אומר המחקר?

וכאן הספרות המחקרית דווקא מפתיעה.

מחקרים רחבי היקף בתחום הפסיכולוגיה הארגונית והניהול מראים שגיוון דמוגרפי לבדו אינו מנבא הצלחה ארגונית.במקרים רבים הוא אף מלווה בירידה באמון, בקושי בתקשורת

ובפגיעה בלכידות – במיוחד כאשר אין תרבות ניהולית שמחזיקה אותו.

לעומת זאת, מחקרים על גיוון קוגניטיבי מצביעים על תמונה אחרת לגמרי:

צוותים שבהם קיימת שונות בדפוסי חשיבה, בניתוח בעיות, ביכולת הטלת ספק ובסגנונות קבלת החלטות –מציגים פתרון בעיות איכותי יותר, פחות “חשיבת עדר”,

ויותר יצירתיות ודיוק בהחלטות מורכבות.

מחקרים מראים גיוון לבדו אינו מנבא הצלחה- רק ריבוי נקודות עושה זאת.

מחקר רחב של  Scott Page מאוניברסיטת מישיגן הראה שצוותים מגוונים מבחינה קוגניטיבית — כלומר, אנשים שחושבים אחרת, פותרים בעיות אחרת, מנתחים מציאות מזוויות שונות —
מגיעים לפתרונות טובים יותר מצוותים אחידים, גם אם האחרונים מורכבים מאנשים "מוכשרים יותר" בממוצע.  Diversity of thought improves problem solving more than individual ability
(Page, 2007, The Difference)

גם מחקר של  Harvard Business Review מצא שארגונים עם ריבוי דעות אמיתי:

• מזהים סיכונים מוקדם יותר
• מקבלים החלטות איכותיות יותר
• ונוטים פחות לטעויות של חשיבה קבוצתית (groupthink)

במילים פשוטות:

לא השונות החיצונית היא שעושה את ההבדל – אלא השונות המחשבתית.

גיוון שאינו נשען על כישרון, התאמה אישיותית ויכולת מקצועית –

לא מחזק את הארגון. הוא מחליש אותו.

וזו אמירה שקשה להגיד בקול רם,

אבל ניהול אחראי מחייב להגיד אותה.

צוות חזק בנוי מאנשים שונים באמת:שחושבים אחרת, מתווכחים אחרת, פותרים בעיות אחרת.

לא רק ממי שבאו מרקעים שונים –אלא ממי שמביאים דעות שונות, סגנונות שונים, התנגדות חכמה.

זה הגיוון שמייצר חדשנות..

צוות טוב נבנה משילוב מדויק בין:

• שונות מחשבתית אמיתית
• כישרון מוכח
• ואומץ ניהולי לבחור אנשים שיאתגרו – לא רק ירצו.
• ובמילים של חז״ל – לא די שפרצופיהם שונים – צריך שגם דעותיהם יהיו כאלה.

טיפים למחר בבוקר:

• ערכי רשימת תכונות כישרונות מוטיבציות שקימות בארגון, ואיזה כוחות את רוצה להכניס לארגון, ובהתאם לכך גייסי את הצוות.
• ודאי שהאקלים הארגוני מאפשר לצוות לשמר את מגוון הדעות, וייחודיות של כל פרט
• התאמת צוותות עבודה, ומקומות ישיבה מומלץ שיהיו דווקא השונים ולא הדומים.

בואי לבנות צוות מגוון, שיקדם את הארגון, פני עוד היום.

[email protected] 0548464700

להצטרפות לקבוצת הווטסאפ של "קול כבודה"

להצטרפות לניוזלטר של "קול כבודה"

עוד כתבות שעשויות לעניין אותך:

נעים להכיר: אמא על עקבים – מנהלת בנעלי בית | דסי גורדון – במדור חדש!! ענווה – זו הכריזמה הניהולית החדשה | דסי גורדון יום עבודה לאמא, יום כיף לילדים, היתכן? | דסי גורדון מנהלת? עצרי! אין לך זכות קדימה רעיון למחקר: מי שמזלזל בישיבת צוות מזלזל באסיפת הורים (ולמה זה נכון ומה המקום שלכם במשוואה)