מאת: מיכל בורשטיין, מנהלת תוכן
אם אחוזי הפתיחה שלכם דורכים במקום, הבעיה עלולה להיות הדרך שבה המייל מופיע בתיבה. בתיבת דואר עמוסה, ההחלטה אם לפתוח מייל נלקחת תוך שבריר שנייה.
הנה 3 טקטיקות מעשיות ומתקדמות שמשנות את הנתונים מקצה לקצה:
- לפני שכותבים את המייל- מטרה ברורה:
כנותני שירות, יש לנו דחף חזק לספר ללקוח את הכול:
את כל היתרונות, כל השירותים וכל מה שיש לנו להציע.
אבל כשעומס המידע נוחת עליו בבת אחת- הלקוח פשוט מוצף ומתבלבל.
הטיפ שלי לשיווק אפקטיבי:
לפני כל כתיבת מייל, עצרו והגדירו: מה המטרה היחידה של המסר הזה?כוונו נטו למטרה הזו, מזערו רעשי רקע, תגרמו ללקוח לצאת עם תובנה אחת ברורה.
את הנושא הבא תפתחו במסר הבא, כששומרים על פשטות ומיקוד, המסר עובר חד וברור, והקוראים פועלים בהתאם
- שבירת שגרת תזמון (ומשלוח חוזר לפיצוח ה"רדומים")
רוב בעלי העסקים שולחים מייל פעם בשבוע, בדיוק באותה שעה. התוצאה? המייל שלכם הופך ל"חלק מהנוף".
הפתרון: תזמנו מיילים לשעות בלתי צפויות (למשל: 22:17 בלילה או 6:43 בבוקר).
והטקטיקה המנצחת: כיומיים לאחר המשלוח, שלחו את אותו המייל בדיוק רק למי שלא פתח אותו, אבל עם שורת נושא שונה לחלוטין. הפעולה הבלתי-מתוחכמת הזו לבדה מעלה את אחוזי הפתיחה האפקטיביים ב-15%-30% נוספים.
- ניקוי רשימות אגרסיבי
זה נשמע מפחיד, אבל רשימה קטנה ופעילה שווה הרבה יותר מרשימה גדולה ו"מתה". כשאחוז ניכר מהנמענים שלכם לא פותח מיילים לאורך זמן, אלגוריתמים של חברות המייל (כמו ג'ימייל) מסמנים אתכם כדואר פחות חשוב ומדרדרים אתכם ללשונית "קידום מכירות" או לספאם.
הפתרון: אחת לרבעון, סננו החוצה את כל הנמענים שלא פתחו אף מייל ב-3-6 החודשים האחרונים. הצעד הזה ישפר מיידית את מוניטין השולח שלכם ויזניק את אחוזי הפתיחה בקרב הקהל האקטיבי.
אז לסיכום:
אחוזי פתיחה גבוהים הם תוצאה של ניהול טכני חכם ומדידה מתמדת. ממליצה למקד את המסר, להחליט מה המטרה שלנו בכל מייל, ולכוון אליה את המסר. כך הקורא יבין בדיוק מה רצינו, וידע הטקטיקות האלו במייל הבא והגרפים כבר יראו את ההבדל.
הכותבת היא מיכל בורשטיין, מנהלת תוכן, כותבת שיווקית, מתמחה בניסוח מסרים לרשימות תפוצה
להצטרפות לקבוצת הווטסאפ של "קול כבודה"
להצטרפות לניוזלטר של "קול כבודה"
