אנחנו לא רוצים לקוחות קחי את ה300 שקל שלך ותזרקי אותם לפח אנחנו לא רוצים אותם!
כן זה נשמע מקרה קצת קיצון
אבל נתקלתי ממש אתמול במקרה כזה.
נכנסתי לחנות בגדים עטוית מסיכה ומנגד נכנסו ללא הרף לקוחות ללא מסיכות
והמוכרת מודיעה לזו אחר זו אם אין לכם מסיכה אז אין לכם אפשרות לרכוש כאן
ואני מסתכלת עליה בעיניים מתעגלות רצינית?
רצינית?תחזיקו כאן מסיכות בעלות של רבע אגורה לכל מסיכה וכך לא תפסידו לקוחה אחר לקוחה בעלות מאות שקלים הפסד.
והיא שואלת מי יממן את זה? זה מעניין קדחת את מנהלי המותג הזה
ואני חושבת לעצמי שהם עשו כאן כמה טעויות יסוד חמורות!
א כן תממנו את זה, שווה לכם להפסיד אלפי שקלים בשביל זה כל יום
ב אם הייתם מתגמלים את המוכרת על כל לקוחה שרוכשת
היא בעצמה הייתה מחכה בתור בסופר כדי לקנות את המסיכות. תגרמו לה לרצות מכירות בכל ליבה. ושלא תשב עם הפלאפון שלה ותשחק
עסקים משקיעים בשיווק ובפרסום ולא מבינים למה הכסף לא נכנס כמו שצריך בסוף חודש.
אם רק הם היו פועלים כמו שצריך בהתנהגויות הקטנות האלו, התנהגויות שקובעות את המותג.
מנגד הייתי בחנות אחרת מצליחה מאד שהמוכר הכריז ללא הפסקה למי שאין מסיכה מוזמן בשמחה לקחת מסיכה מהדלפק
הוא נתן ללקוחות הרגשה של חשיבות לי.
חשוב לי שאתם כאן, אני לא רוצה שתלכו.
*תלמדו לא לוותר על הדברים הקטנים האלו שנותנים המון ללקוחות זה התנהגות של מותג אמיתי*
* לילה טוב!
מצאת טעות בכתבה? יש תוכן שאינו ראוי ? כתבי לנו בלחיצה כאן
להצטרפות לקבוצת הווטסאפ של "קול כבודה"
להצטרפות לניוזלטר של "קול כבודה"
4 תגובות
הבעיה היותר גדולה שמשתמעת היא שאנשים ממש מזלזלים בחשיבות של זהירות מהקורונה,
כל כך הרבה מתו מהמגיפה הזו ונשארו עם בעיות כרוניות, מה כל כך קשה לאנשים לשים מסיכות ולקחת מהבית מסיכה כשהם יוצאים?????
אתה צודק. אבל היא מדברת מהצד של בעלי העסקים, זה לא יעזור להם לקטר ע"כ שאנשים כבר לא מתייחסים לקורונה. הקורונה היא כבר עובדה קיימת בשטח אז לטמון את הראש בחול ולהגיד אני לא מכניסה אנשים בלי מסכה – זה חשיבה עסקית מאוד מצומצמת ומגבילה
חמוד מעניין ונכון נתקלתי בזה עכשיו בחנות אסדה שבוויילס באנגליה
וואי כמה שאת צודקת…